Para muchos usuarios de Facebook, la mayor red social del mundo, fue
solo la última en una serie de frustraciones. El pasado miércoles los
usuarios de la plataforma descubrieron una falla que expuso las
conversaciones de chat en las cuentas de sus amigos.
Poco tiempo antes, Facebook había introducido cambios que básicamente
obligaban a los usuarios a escoger entre aceptar que la información
respecto de sus gustos estuviera a disposición de cualquiera o quitarla
por completo. Si bien los administradores de la red social actuaron
rápidamente para cerrar la brecha de seguridad, esto aumentó la
sensación de muchos usuarios de que se está volviendo difícil confiar en
que el servicio proteja sus datos personales.
'Facebook se ha vuelto algo que asusta más de lo que divierte', dijo
Jeffrey Ament, de 35 años, un contratista del estado que vive en
Rockville, Maryland.
Ament dijo que estaba tan harto de Facebook que eliminó su
cuenta esta semana , luego de usar el servicio durante tres años.
'Cada semana parece haber una nueva actualización o cambio en materia de
privacidad y ya no puedo mantenerme al día'.
Por su parte, Facebook dijo que no creía que la brecha de
seguridad , que duró unas horas, tenga un impacto duradero en la
reputación de la compañía.
'Tratándose de un servicio que ha crecido de manera tan dramática como
lo hemos hecho, que ahora asiste a más de 400 millones de personas para
que compartan miles de millones de piezas de contenido con sus amigos y
las instituciones que les importan, creemos que nuestro record en
materia de seguridad no tiene igual', dijo Elliot Schrage,
vicepresidente de Políticas públicas de la compañía. '¿Somos perfectos?
Por supuesto que no'.
Facebook se encuentra cada vez más en el centro de un debate tenso sobre
privacidad y acerca de como los sitios de la red usan los datos
personales, dijo James Katz, profesor de comunicaciones de la
Universidad de Rutgers. 'Está claro que descubrimos cada vez nuevas
fronteras de la privacidad que se pueden extender y a la misma velocidad
se ven vulneradas'.
Los expertos y analistas de las redes sociales se preguntan si Facebook
está forzando las cosas de una manera que pueda afectar su reputación
con el tiempo. El accidente en materia de privacidad no ayuda a la
firma.
'Si bien esta falla parece relativamente pequeña, se da en un momento
inoportuno' dijo Augie Ray, analista de Forrester Research. 'Amenaza con
socavar lo que Facebook quiere lograr en los próximos años con su red,
porque los usuarios tienen que preguntarse si es una plataforma que
merezca su confianza.'
En los
últimos meses , Facebook ha introducido cambios que alientan a los
usuarios a hacer sus fotos e información estén accesible para cualquiera
en Internet. El mes pasado su CEO, Mark Zuckerberg, presentó planes
para comenzar a compartir información de usuarios con otras redes, y
Facebook comenzó a alentar a los usuarios a vincular la información en
sus páginas de perfil, como hobbies y las ciudades de origen, de un modo
que pone esa información a disposición del público.
Ese último cambio llevó al Electronic Privacy Information Center, un
grupo que defiende los intereses de los usuarios, a presentar una queja ante la
Comisión Federal de Comercio .
'Facebook sigue manipulando la configuración de privacidad de los
usuarios y su propia política de privacidad de modo de poder tomar
información personal provista por usuarios par aun propósito limitado y
tenerla ampliamente disponible para propósitos comerciales' dijo en una
carta a la comisión Marc Rotenberg, el director ejecutivo del grupo.
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